Wren-ondersteuning
Voor Wren
Oplaadinstructies
1. Download de VEV-IQ oplaadapp
- Haal de VEV-IQ-app op:
- Eenmaal geïnstalleerd - selecteer organisatie en "+".
- Selecteer "Handmatig" en voer de volgende gegevens in
- Subdomein:Wren
- Naam:Wren
- Klik op "Maken".
- Log nu in met Single Sign-On (SSO)
Heb je de app al? Zorg ervoor dat het de nieuwste versie is en log in met SSO.
2. Betaling instellen
- Open de VEV-IQ-app
- Selecteer "Betalingsmethoden
- Selecteer "Toevoegen" (+) om een nieuwe betaalmethode toe te voegen
- Voeg je betaalkaartgegevens toe en druk op 'opslaan'.
Opladen met de app
- Zoek de oplader op de app
Zoek de oplader op de kaart of zoek naar de ID van het oplaadpunt.
- Start
Sluit de oplaadkabel aan op uw auto.
Start het opladen via de app.
- Monitor
Controleer je sessie die bezig is om details te bekijken, zoals verbruikte energie of prijs.
- Stop
Sluit de sessie af via de mobiele app.
Koppel de oplaadkabel los van de auto.
Opladen met de app
- De oplader vinden en gebruiken:
- De lader lokaliseren via de kaart of zoeken naar het laadpunt-ID
- Sluit de oplaadkabel aan op uw voertuig
- Start de oplaadsessie vanuit de app.
- Een sessie monitoren en beëindigen
- Vanuit de app kun je je sessiegegevens bekijken, zoals het verbruikte energieverbruik of de prijs.
- Zodra u besluit om te stoppen met opladen, kunt u dit doen via de mobiele app.
- Koppel de oplaadkabel los van het voertuig en u bent klaar om te vertrekken.
Hoe laad je op met je oplaadkaart
- Start
Sluit de oplaadkabel aan op uw auto.
Houd uw oplaadkaart tegen de kaartlezer.
- Stop
Houd uw oplaadkaart tegen de kaartlezer.
Koppel de oplaadkabel los van de auto.
In sommige gevallen kunt u ervoor kiezen om een betaling te starten met een RFID.
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of een laadstation een storing heeft?
Als u een storing vermoedt:
- Controleer het scherm van de acculader - Zoek naar waarschuwingsberichten of lampjes die op een fout duiden.
- Log in op VEV-IQ - De status van de lader wordt weergegeven als "Fout" als er een probleem is.
Hoe meld ik een storing aan een laadstation?
Als u een storing aan een laadpaal constateert,dientueen supportticket invia een van de volgende manieren:
- Vul onscontactformulier in
- Bel +44 7700160424 (onder vermelding van uw sitenummer)
- Support@vev.com
Zodra je ticket is verhoogd:
- VEV registreert het probleemin het kwaliteitsborgingssysteem.
- VEV stelt een diagnoseom de oorzaak vast te stellen.
- VEV zet het controleproces in gangen neemt de nodige maatregelen om het probleem op te lossen.
Hoe krijg ik toegang tot VEV-IQ?
Om in te loggen:
- Ga naarhet VEV-IQ-portaal van uwbedrijf.
- Voer jegebruikersnaam en wachtwoord in, of
- GebruikSingle Sign-On (SSO)indien beschikbaar.
- Als u nog steeds geen toegang tot uw account hebt, neem dan contact op met uwaccountmanagerofdien een supportticket inbij ons team.
Waarom werkt mijn RFID-kaart niet?
Als je RFID-kaart niet werkt:
- Het is mogelijk dat hetnietbij uw locatie in VEV-IQis geregistreerd.
- Vraag jesitebeheerderom je RFID-kaart toe te voegen of bij te werken in VEV-IQ.
Hoe start ik een oplaadsessie?
- Selecteerde connector die u wilt gebruiken.
- Houduw geldige RFID-kaart tegende lezer (indien nodig).
- Sluitde lader aanop de oplaadaansluiting van uw auto.
- Wacht tothet scherm van de opladeraangeeft dat het opladen is begonnen.
- Je kuntde voortgangooklive volgenviaVEV-IQ
Hoe kan ik de laadstatus van mijn voertuig zien tijdens een sessie?
Voor DC-laders:
- Het scherm van de lader toont de laadstatus, de geleverde energie en het verbruik van het voertuig.
- Als u niet in de buurt van de lader bent, kunt u inloggen op VEV-IQ (via web of mobiele app) om de live laadstatus te bekijken.
AC-laders kunnen de laadstatus van het voertuig tijdens het laden niet aflezen.
Hoe weet ik of er een laadstation beschikbaar is?
InVEV-IQ geeft elke lader zijnstatus weer:
- Beschikbaar – klaar om op te laden
- In gebruik– wordt momenteel opgeladen of staat in stand-by
- Defekt of niet beschikbaar– buiten gebruik
Hoe kan ik mijn laadgeschiedenis bekijken?
Je eerdere sessies bekijken:
- Open deVEV-IQ-webappofmobiele app.
- Ga naarde sessiegeschiedenis.
- Gebruik filters om details te bekijken, zoals:
- Aantal sessies
- Totaal energieverbruik
- Oplaadtijden
- Gebruiksgegevens website
Download dit materiaal nu
Vul het onderstaande formulier in om het bestand te downloaden.
