Instructies voor het in rekening brengen van maritieme kosten
Oplaadinstructies
1. Download de VEV-IQ oplaadapp
- Haal de VEV-IQ-app op:
- Eenmaal geïnstalleerd - selecteer organisatie en "+".
- Selecteer "Handmatig" en voer de volgende gegevens in
- Subdomein: Maritiem
- Naam: Maritiem
- Klik op ‘Aanmaken’
- Log nu in met Single Sign-On (SSO)
Heb je de app al? Zorg ervoor dat het de nieuwste versie is en log in met SSO.
2. Betaling instellen
- Open de VEV-IQ-app
- Selecteer "Betalingsmethoden
- Selecteer "Toevoegen" (+) om een nieuwe betaalmethode toe te voegen
- Voeg je betaalkaartgegevens toe en druk op 'opslaan'.
Opladen met de app
- Zoek de oplader op de app
Zoek het laadpunt op de kaart of zoek op de ID van het laadpunt.
- Start
Sluit de oplaadkabel aan op uw auto.
Start het opladen via de app.
- Monitor
Controleer je sessie die bezig is om details te bekijken, zoals verbruikte energie of prijs.
- Stop
Sluit de sessie af via de mobiele app.
Koppel de oplaadkabel los van de auto.
Hoe laad je op met je oplaadkaart
- Start
Sluit de oplaadkabel aan op uw auto.
Houd uw oplaadkaart tegen de kaartlezer.
- Stop
Houd uw oplaadkaart tegen de kaartlezer.
Koppel de oplaadkabel los van de auto.
Let op: in sommige gevallen kunt u een betaling starten met een RFID-kaart.
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of een laadstation een storing heeft?
Als u een storing vermoedt:
- Controleer het scherm van de oplader – Kijk of er waarschuwingsberichten of lampjes zijn die een storing aangeven.
- Log in op VEV-IQ – De status van de lader wordt weergegeven als 'Faulted' (Defect ) als er een probleem is.
Hoe meld ik een storing aan een laadstation?
Als u een storing aan een laadpaal constateert, dient u een supportticket in via een van de volgende manieren:
- Vul ons contactformulier in
- Bel +44 7700160424 (onder vermelding van uw sitenummer)
- Support@vev.com
Zodra je ticket is verhoogd:
- VEV registreert het probleem in het garantiesysteem.
- VEV diagnosticeert de fout om de oorzaak te achterhalen.
- VEV start het borgingsproces en neemt de nodige stappen om het probleem op te lossen.
Hoe krijg ik toegang tot VEV-IQ?
Om in te loggen:
- Ga naar de VEV-IQ-portal van uw bedrijf.
- Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in, of
- Gebruik Single Sign-On (SSO) indien beschikbaar.
- Als je nog steeds geen toegang hebt tot je account, neem dan contact op met je accountmanager of meld een supportticket aan bij ons team.
Waarom werkt mijn RFID-kaart niet?
Als je RFID-kaart niet werkt:
- Het is mogelijk niet geregistreerd op uw site in VEV-IQ
- Vraag uw Site Manager om uw RFID in VEV-IQ toe te voegen of bij te werken.
Hoe start ik een oplaadsessie?
- Selecteer de connector die u wilt gebruiken.
- Houd uw geldige RFID-kaart tegen de lezer (indien nodig).
- Sluit de lader aan op de oplaadaansluiting van uw auto.
- Wacht tot het scherm van de oplader aangeeft dat het opladen is begonnen.
- Je kunt de voortgang ook live volgen via VEV-IQ
Hoe kan ik de laadstatus van mijn voertuig zien tijdens een sessie?
Voor DC-laders:
Op het scherm van de laadpaal worden de laadstatus van het voertuig, de geleverde energie en het verbruik weergegeven.
Als u niet in de buurt van de laadpaal bent, kunt u inloggen op VEV-IQ (via de website of de mobiele app) om de actuele laadstatus te bekijken.
AC-laders kunnen de laadstatus van het voertuig tijdens het laden niet aflezen.
Hoe weet ik of er een laadstation beschikbaar is?
In VEV-IQ geeft elke lader zijn status weer:
- Beschikbaar – klaar om op te laden
- In gebruik – wordt momenteel opgeladen of staat stil
- Defect of niet beschikbaar – niet operationeel
Hoe kan ik mijn laadgeschiedenis bekijken?
Je eerdere sessies bekijken:
- Open de VEV-IQ webapp of mobiele app.
- Ga naar Sessiegeschiedenis.
- Gebruik filters om details te bekijken, zoals:
- Aantal sessies
- Totaal energieverbruik
- Oplaadtijden
- Gebruiksgegevens website
Download dit materiaal nu
Vul het onderstaande formulier in om het bestand te downloaden.
