Oplaadinstructies voor de Kinchbus
Er zijn twee manieren om toegang te krijgen tot de lader
1 – Haal je oplaadkaart erdoor
(als je er een hebt gekregen)
2 - Gebruik de oplaadapp
Als je de app al hebt
- Ga naar de Apple App Store of Google Play Store en download de nieuwste versie
- Aanmelden via SSO
Als je de app niet hebt
- Download de VEV-IQ mobiele app van de Apple App Store of Google Play Store.
- Voeg na het downloaden het bedrijf toe met de volgende gegevens
- Subdomein: Kinchbus
- Naam: Kinchbus
- Aanmelden met SSO
Hoe laad je op met je oplaadkaart
Start
Sluit de oplaadkabel aan op uw auto.
Houd uw oplaadkaart tegen de kaartlezer.
Stop
Houd uw oplaadkaart tegen de kaartlezer.
Koppel de oplaadkabel los van de auto.
Opladen met de app
Zoek de oplader op de app
Zoek het laadpunt op de kaart of zoek op de ID van het laadpunt.
Start
Sluit de oplaadkabel aan op uw auto.
Start het opladen via de app.
Monitor
Controleer je sessie die bezig is om details te bekijken, zoals verbruikte energie of prijs.
Stop
Sluit de sessie af via de mobiele app.
Koppel de oplaadkabel los van de auto.
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of een laadstation een storing heeft?
Als u een storing vermoedt:
- Controleer het scherm van de oplader – Kijk of er waarschuwingsberichten of lampjes zijn die een storing aangeven.
- Log in op VEV-IQ – De status van de lader wordt weergegeven als 'Faulted' (Defect ) als er een probleem is.
Hoe meld ik een storing aan een laadstation?
Als u een storing aan een laadpaal constateert, dient u een supportticket in via een van de volgende manieren:
- Vul ons contactformulier in
- Bel +44 7700160424 (onder vermelding van uw sitenummer)
- Support@vev.com
Zodra je ticket is verhoogd:
- VEV registreert het probleem in het garantiesysteem.
- VEV diagnosticeert de fout om de oorzaak te achterhalen.
- VEV start het borgingsproces en neemt de nodige stappen om het probleem op te lossen.
Hoe krijg ik toegang tot VEV-IQ?
Om in te loggen:
- Ga naar de VEV-IQ-portal van uw bedrijf.
- Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in, of
- Gebruik Single Sign-On (SSO) indien beschikbaar.
- Als je nog steeds geen toegang hebt tot je account, neem dan contact op met je accountmanager of meld een supportticket aan bij ons team.
Waarom werkt mijn RFID-kaart niet?
Als je RFID-kaart niet werkt:
- Het is mogelijk dat het niet geregistreerd is op uw site in VEV-IQ.
- Vraag uw Site Manager om uw RFID in VEV-IQ toe te voegen of bij te werken.
Hoe start ik een oplaadsessie?
- Selecteer de connector die je wilt gebruiken.
- Tik op je geldige RFID-kaart (indien vereist).
- Sluit de lader aan op de laadpoort van je voertuig.
- Wacht tot het laderscherm bevestigt dat de sessie is gestart.
- U kunt de voortgang ook live volgen via VEV-IQ
Hoe kan ik de laadstatus van mijn voertuig zien tijdens een sessie?
Voor DC-laders:
Op het scherm van de laadpaal worden de laadstatus van het voertuig, de geleverde energie en het verbruik weergegeven.
Als u niet in de buurt van de laadpaal bent, kunt u inloggen op VEV-IQ (via de website of de mobiele app) om de actuele laadstatus te bekijken.
AC-laders kunnen de laadstatus van het voertuig tijdens het laden niet aflezen.
Hoe weet ik of er een laadstation beschikbaar is?
In VEV-IQ geeft elke lader zijn status weer:
Beschikbaar – klaar om op te laden
In gebruik – wordt momenteel opgeladen of staat in stand-by
Storing of niet beschikbaar – werkt niet
Hoe kan ik mijn laadgeschiedenis bekijken?
Je eerdere sessies bekijken:
- Open de VEV-IQ webapp of mobiele app.
- Ga naar Sessiegeschiedenis.
- Gebruik filters om details te bekijken, zoals:
Aantal sessies
Totaal energieverbruik
Oplaadtijden
Gebruiksgegevens van de locatie
Neem contact op met een van onze deskundige adviseurs en ontdek hoe wij u kunnen helpen uw wagenpark beter te beheren.
Neem contact met ons op
Download dit materiaal nu
Vul het onderstaande formulier in om het bestand te downloaden.
